Les fondamentaux du travail temporaire - Décembre Mixte : présentiel / à distance

Tronc commun 

• Le travail temporaire et la marque employeur : (3,5 heures) 

 - Retour sur la formation E-learning. 

 - Le positionnement d'une marque : Les singularités d'un positionnement d'indépendant en franchise. Le positionnement de la marque : le client intérimaire. Définition de la franchise.

 - L'identité d'une marque : Identité visuelle. Les éléments différenciants.

 - Les services de la franchise : focus sur la charte de la relation.

 - Jeu de rôles : savoir parler de la franchise et ses éléments différenciants.

• Le pilotage et l'organisation en agence : (3,5 heures) 

 - Retour sur la formation E-learning.

 - Les principaux indicateurs de performance : Les indicateurs de sourcing, les indicateurs commerciaux, les indicateurs financiers.

 - Le planning de la semaine en agence : mise en place d'un atelier d'élaboration de planning sur la partie présentielle. A distance, commentaire et critiques des plannings types en agence.

 - Les grands moments annuels : analyse de l'activité d'une agence de travail temporaire sur l'année avec ses grands rendez-vous.

• L'acquisition & la fidélisation des clients entreprises : (3,5 heures) 

 - Retour sur la formation E-learning.

 - Le principe de la prospection sur le terrain : préparation et déroulé des visites en entreprises, visite de poste, visite commerciale, visite prévention sécurité.

 - Mener un contrôle de référence avec une finalité commerciale : travail pratique.

 - Le placement actif : objectifs et modalités du placement actif.

 - Fidéliser le client entreprise : sondages clients, suivis de mission, synthèse de partenariat, organisation d'évènements clients dans le respect des règles éthiques.

• L'acquisition & la fidélisation des clients intérimaires : (3,5 heures) 

 - Retour sur la formation E-learning.

 - Pratique de l'entretien de recrutement : L'entretien clef de la fidélisation, listes des questions, les étapes importantes de l'entretien. Mise en scène d'entretiens de recrutement.

 - Présentation de la mission et mise en œuvre la démarche sécurité : détail de la mission, test sécurité, discours, le droit de retrait & le glissement de poste. Mise en scène d'entretiens de mission.

 - Mettre en œuvre une stratégie de fidélisation (clients intérimaires)  Connaitre les avantages dont peuvent bénéficier les intérimaires : priorité de replacement, services du FASTT, évènements, parrainage, CE, Planifier et organiser les évènements.

• L'offre des services en agence d'emploi : (3,5 heures) 

 - Apprendre à définir ses prix : Apprendre à utilise le fichier de calcul des marges. Définition des principales tarifications.

 - Les différents services à la vente : Délégation & gestion. Le contrat saisonnier. Le placement. La vente des tests. Le CDII.

 - La proposition commerciale : Rédaction. Savoir défendre son prix.

• La législation du travail temporaire : Les intérimaires (7 heures) 

 - Retour sur la formation E-learning.

 - La santé & sécurité au travail : prévention, actions au cas d'accident, analyses.

 - Les catégories particulières de travailleurs : mineurs, séniors, personnes en situation de handicap.

 - La rémunération des intérimaires Les sanctions.

• La législation du travail temporaire : La gestion des contrats : (7 heures) 

 - Retour sur la formation E-learning.

 - Les contrats.

 - La rupture.

 - Le temps de travail.

 - Les sanctions.

• Le sourcing intelligent - Outils et bonnes pratiques : (3,5 heures) 

  - Retour sur la formation E-learning.

 - Le sourcing digital- La stratégie : Les principes de la mise en place d'une stratégie de sourcing digital. 

 - Les éléments différenciants dans le cadre de la rédaction d'annonces d'emploi : Les 5 éléments clefs de la rédaction d'annonces. Analyse et pratique.

 - L'utilisation de l'IA dans la cadre du recrutement : Utilisation de l'IA dans le cadre de la rédaction des annonces. Cas pratiques de l'utilisation de l'IA.

• La stratégie de communication : (3,5 heures) 

 - Retour sur la formation E-learning .

 - Rappels théoriques sur la marque employeur et la stratégie de communication : Point sur la marque employeur. Point sur les étapes de la stratégie de communication. Rappel des outils pour la communication en locale.

 - Réalisation d'une campagne multi-canal : Exercice pratique pour la mise en œuvre d'une campagne de communication local selon des thèmes définis en utilisant plusieurs outils et supports.

• La gestion administrative et commerciale : (7 heures) 

 - Les Clients : La fiche Client. Les requêtes portant sur les clients.

 - Les Intérimaires : La fiche Intérimaire. Les requêtes sur les intérimaires. La saisie des passages des intérimaires et des candidats. Lors de la délégation.

 - Les Attestations : Avant la délégation

• La gestion des contrats aux factures : (7 heures)

 - La saisie des contrats : Les contrats / Les avenants. Le retour des contrats. Le suivi des termes du contrat. Les commandes informatiques.

 - Les relevés d'heures.

 - Les acomptes.

 - Les factures. 

 - La procédure de paye.

• Excellence commerciale : (10,5 heures) 

 - Les principes de la communication de vente.

 - La communication interpersonnelle : Le poids du non verbal dans la communication. Comment se faire comprendre. Les postures. Les comportements réactifs.

 - La boite à outils de la relation : Les bases du discours commercial.

• Les processus de travail en agence de travail temporaire : (4 heures)

Mise en situation sur des cas concrets du quotidien en agence de travail temporaire

Spécifique gestion

• La gestion du poste client : (7 heures) 

 - Le contexte

 - Les éléments impactant la trésorerie : Un impératif stratégique. Définitions.

 - Les étapes de la gestion du poste client : Négocier les délais Les modes de paiements. Les relances. Partage d'informations.

 - L'assurance-crédit.

 - Travailler avec les clients assurés : Impact des impayés. Le suivi des règlements. Schéma des délais. Résiliation d'encours et d'agrément 

 - Les évolutions de la couverture client et baisse des encours.

• La procédure de paie : (7 heures) 

 - Informations générales sur le logiciel.

 - Les travaux de paie intérimaires: Saisie des heures et des acomptes, facturation, suivi des saisies arrêt, transfert RH. La procédure de paie. Les éditions diverses.

• La comptabilité : (7 heures) 

 - Informations générales : Organisation en agence. Rappel des notions comptables. 

 - Les saisies comptables : Les achats fournisseurs. Les saisies règlements.  

 - Les autres opérations : Le lettrage. Le rapprochement bancaire. Les éditions. La déclaration de TVA. Les relances clients. 

Tronc commun :

• Le travail temporaire et la marque employeur : 

 - Acquérir le positionnement et découvrir l'identité d'une marque.

 - Connaître les services d'une franchise

 - Savoir parler de l'intérim et de la franchise 

•  Le pilotage et l'organisation en agence : 

 - Piloter et comprendre l'importance du suivi des indicateurs pour s'assurer de la bonne marche de l'agence

 - Définir son planning en agence avec le rythme des principales actions à accomplir

 - Connaître les principaux rendez-vous de l'année dans une agence de travail temporaire

• L'acquisition & la fidélisation des clients entreprises :

 - Acquérir les bonnes pratiques pour mettre en œuvre la prospection des entreprises sur le terrain 

 - Savoir mener une visite terrain : visite commerciale, visite de poste

 - Organiser et piloter la stratégie commerciale

 - Mettre en œuvre la fidélisation des clients entreprises

• L'acquisition & la fidélisation des clients intérimaires :

 - Savoir mener des entretiens de recrutement en agence

 - Savoir présenter une mission aux intérimaires

 - Intégrer la prévention sécurité dans les entretiens

 - Mettre en œuvre la fidélisation s des clients intérimaires

• L'offre des services en agence d'emploi :

Connaître l'ensemble des services proposés à la vente au sein d'une agence de travail temporaire et savoir rédiger une proposition commerciale et défendre ses prix.

• La législation du travail temporaire :

 - Maîtrise de la législation du travail temporaire permettant une application au quotidien dans les relations avec les intérimaires.

 - Maîtrise de la législation du travail temporaire permettant une application au quotidien dans les relations avec les entreprises utilisatrices et l'élaboration des contrats

• La gestion administrative et commerciale :

 - Mise en place et suivi des fichiers de clients entreprises et intérimaires

 - À partir d'un fichier de candidats et intérimaires, répondre aux commandes des entreprises Maîtriser le processus de choix du candidat jusqu'à la paye et la facturation

• Le sourcing intelligent - Outils et bonnes pratiques :

Améliorer sa stratégie de sourcing et apprendre à intégrer l'IA dans le cadre du recrutement en agence d'emploi.

• La stratégie de communication :

 - Savoir élaborer une stratégie de communication

 - Adhérer et relayer la marque employeur 

• Excellence commerciale :

 Acquérir un comportement commercial permettant d'être plus efficace, plus rapide, plus apte à négocier, être plus confortable.

Spécifique gestion :

• La gestion du poste client : Connaître l'ensemble des services proposés à la vente au sein d'une agence de travail temporaire et savoir rédiger une proposition commerciale et défendre ses prix.

• La procédure de paie : Maîtriser la procédure de paie. 
• La comptabilité : Appréhender la comptabilité dans une agence de travail temporaire.